退货时赠品退不回去了咋办?

发布时间:2020-06-20

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买水壶时ǐ获赠了一瓶红酒,水壶出现质量问题想退货й时,商家要求将红酒一并·。退还,可红*酒早喝℉完了。记者调查发现,眼下针◥对退货〦时赠品无法退还Π的消费纠纷时有发生,而对此,市工商部门表示,退货时ю赠品是否需要退还,主要看导致退货的责№任在谁。

市◀民肖女士一个月前在我市某家电专营店购买了一个热⿻水壶,当时正好赶上✿。✿商家搞活动,购买热水壶赠送⌒一瓶红酒,肖女士买回热水壶后也没有多想,就将红酒和家人喝了,然而热水壶在使๑用了♧半个多月后出现了质量问题,无法正常使用,肖女♥士随即找到商家要求更换,但是因为没Ю有同型号的产品了,肖女士决定退货,但作为赠品的红酒已经喝完了,无法退还给商家,双方由此发生纠纷,投诉∩到消协组织▌。最终经过调解,商家同意退货,不用退还赠品。

记η┆┇者调查发现,眼下在工商部门以及消协々组织处理的退货纠纷时,有™关赠品是否应一并退回的争议♀不少,但是目前相关法规↔还没有明确规定。通常■来说,赠品是消费者购买商品所产生的附赠予行为,也→就是说如果消费者没有购买商品,则я商家不会赠予。赠予合同与商品买卖合同℡存ↀ在⿳主从关系。当商ζ品买卖合同无效或被撤销,赠ε予合同也随之一同撤销。但在实际情况中,合同解除的主┏要责任如果是消费╞者,即ㄨ消费者单方面违背合同,而赠品属于合同中的一部分,那消费者就需要〓退回赠品。但如果因』为购买的商品存在质量问Г题,消费者要求退货⿶的,则赠品可协商不必退回,因为合同解除的主要责任在商家,就√像上述消费∏者遇到的情况就*比较特殊,经过调解,消费者不必退还赠品。▽

不过☺☻对此,工商部门也提醒消费者,↔在购买商品并获得赠品时,一定要提前和商家做好约定,即一旦出现产品质量问题,赠品如果被使用了或是已经无法原封返还了,那么该如何解决?一定要写在Ⅰ购买凭证上,←以防万一,惹出不必ō要的纠纷。

千华网 千山晚报记者 蒋楠